您将在本文中了解到： 1 为什么同理心在商业关系中如此重要？ 2 新技术在实施中发挥什么作用？ 3 需要考虑哪些限制？ 无论是客户体验还是 用户体验 ——目标群体都喜欢在线营销中的“人性化”。有一点是明确的：善待他人而不带（太明显的）别有用心是良好风格的标志——从长远来看，这是有回报的。无论哪种方式。 同理心在这里很有帮助。不仅在私人环境中，而且在 B2B 和 B2C 中也是如此。它使许多事情变得更加愉快和顺利。但并非所有人都具有同样的同理心。或者换一种说法：我们中的一些人比其他人更有
同理心，而另一些人则
完全缺乏同理心。当涉及到社交互动时，这是相当糟糕的，因为缺乏同理心，即我们 通常 认为缺乏同理心，是真正的沟通和关系杀手。 这意味着发送者和接收者之间的相互理解比现有情况更糟糕。这会带来不同的专业、行业和地区的各种问题。因此，在本文中，我们将仔细研究这一点，看看同理心和转化之间的关系，以及信任在其中扮演的角色。 各种转化的第一推动者 在电子商务中，转化率是商业成功的关键。然而，这并不是一定会成功。例如，卡尔·克拉茨 (Karl Kratz) 在谈到他的一本电子书时说道 ：“你越
电子邮件列表是项重要的沟通策略它对于商业、营销和个人沟通 电子邮件列表 很有帮助。该列表包括客户、同事和朋友的电子邮件地址。定期发送电子邮件可以加强关系。必须获得用户的许可以避免垃圾邮件投诉。 电子邮件列表 正确管理的电子邮件列表可以提高品牌知名度和销量。电子邮件列表 创建不同类别的电子邮件列表可以轻松共享相关信息。
能通过客户的眼睛看
世界，你就越能以同理心为他们设计你的报价沟通。同理心是一个非常重要的因素：如果缺少它，通常根本不会产生共鸣。没有回应——没有转化。” 你甚至可以更进一步，将同理心称为一种元转换因素。基本上，同理心高于一切，因为它 主要 创造亲密感，建立信任，并为公司和目标群体之间建立长期关系铺平道路。 图片-a 有了同理心，转化效果会更好 可以这么说，这产生了同理心 当然，如果基础服务正确的
话所有类型转换的
第一推动者。无论是白皮书、时事通讯、服务、产品等。否则用户不会很快回来。 从这个角度来说，转化率优化也关乎可持续性。而同理心的全部力量，可以作为一种普遍的价值承诺。信息是：“我们知道什么对您来说很重要！现在和将来。” 但在线营销人员怎么知道这一点呢？是否真的只有真正的同理心才能使转化优化器准确定位用户？ 通过新技术提供支持 事实并非如此，因为公司通常并不了解所有客户的个人情况。这怎么可能行得通呢？如果你愿意的话，真正或直接 什么是黑帽 seo 的同理心是有限度的。 然而，今天所有这些也都是间接起作用的。在数字化的过程中，出现了无数新的接触点，用户留下了数字足迹。这些通常会自动记录并随后进行分析，以便更好地定义目标群体和角色。营销人员深入了解他们的偏好、需求、痛点等，随后可以更准确地解决目标群体的问题，以便在客户旅程结束时产生业务。 这就是新技术可能性发挥作用的地方：大数据、小数据、机器学习、营销自动化、虚拟现实、增强现实、人工智能——发展迅
速、令人惊叹让你乐观
因为它承诺更高效的流程、竞争优势和新的销售潜力。 改善客户体验和用户体验 与此同时，如果这些技术承诺让我们忽视了真正处于危险之中的东西：人，那么营销在下一刻就有被淹没的危险。 然而，现代营销可以通过多种方式应对技术意外的危险及其技术、策略和学科的“非人化”威胁。无需发明新的对抗手段。因为这个现象已经存在很长时间了。更好的是：当谈到 当 adb 目录 今如此重要的个性化主题（网站、在线商店、电子邮件营销等）时，甚至可以最佳地使用新技术来改善客户/用户体验并为目标群体提供感觉自己是焦点。这样，就为更多的转变做好了准备。 图片-b 人是焦点 因此，对于公司来说，从一开始就以同理心调整其在线营销也很重要——这当然需要提供商的同理心。是他设定了方向。这是将人的触摸融入数字流程并被接收的唯一方式。有时这就足够了。 同理心是在线营销的强大工具 出现的唯一问题是，在大数据时代，人们是否还能谈论真正的同理心。确实，在某些接触点上仍然存在实际的人际互动，企业的直接
同理心直接决定了对方
是否愿意转变。然而，今天这种情况越来越成为例外。 尽管如此，事实仍然是：同理心是一种强大的心理工具，尤其是在转化率优化方面- 即使在许多情况下它只是模拟的。这越来越多地通过上游数据处理来实现。但只要潜在客户物有所值，并且在客户旅程中感觉得到了良好的照顾，这并不是一件坏事。这正是它的意义所在。 在线营销人员只需要了解自己的角色，能够处理数据和规范并掌握必要的沟通工具。简而言之，如果有必要，他们可以学习同理心或学习模拟它。这是合法的，因为它相当于同一件事。最主要的是更好地响应用户的需求等，并确保用户体验尽可能愉快。 图像 C 缩放 用户体验必须正确 高质量的内
容也能建立信任 然后
在线营销中就会出现自由式的严肃内容。因为具有“附加值”的内容是公司和目标群体之间的核心粘合剂。除了一点幽默之外——只要它适合品牌、产品和目标群体——传统的讲故事的方式也是不错的选择：它通过我们可以一起经历的事情创造亲密感，从而提供了认同的机会。一直都是这样，并且格式兼容。万事通，通过企业博客/杂志与通过播客或视频一样有效，有助于将公司和目标群体聚集在一起。它有助于建立信任。 通过同理心建立的信任是转变的先决条件。电商不应该浪费这个机会。最重要的是，当需要更多同理心时，公司不应该紧张。正如我所说：将其人性化一点并不困难。 创意形象 安德烈亚斯·昆克特 目录 各种转化的第一推动者 通过新技术提供支持 改善客户体验和用户体验 同理心是在线营销的强大工具 高质量的内容也能建立信任 您可能也对此内容感兴趣 前往知识领域 LEAP 数字营销 有限公司9a 10623 柏林 。
