许多医院和医疗系统仍未有效利用其拥有的技术系统来更好地管理和简化影响患者流量的运营流程。最重要的是，许多使用技术的人只将其好处视为提高设施效率和节省成本的工具，而不是真正能够提高患者体验和满意度的工具。这是在拉斯维加斯举行的 年 患者流量管理峰会上，与会者从我们的会议“ 自动化工作流程以简化住院和门诊护理环境中的患者流量”中 传达的关键信息。
在我们的会议上，我们的主要附属医疗系统客户之一和大型围手术期诊所客户分享了他们在开始探索可以大大帮助他们控制患者流量的自动化解决方案之前对患者流量所面临的困难的见解。两家公司都讨论了他们不仅在影响床位周转率、住院时间 和出院等领域的流程方面取得的重大转变，以及使用 实时定位系统 和 ® 等 技术节省的数百万美元，而且还讨论了自动化如何积极影响他们机构的整体患者体验。这些包括：
患者可以更快地接受诊治和护理
，享受更多优质时间，并且可以更快地离开医院，不会花费超过绝对必要时间。
尽管技术在幕后发挥作用以使患者在住院期间感觉更好，但技术与患者之间存在直接联系。
他们还谈到了 自动化系统如何间接帮助提高患者满意度的另一个方面。
该技术大大减少了护士与病人接收、跟踪和出院相关的行政和处理任务，减轻了他们的一些压力和倦怠。
护士们认为，通过 平台，他们获得了更好的支持，并且与患者的互动更好了，从而使患者在其机构内获
得了更愉快的体验。
会议期间大家一致认为
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所有会议参与者和出席者还
一致认为无论是流程还是技
术变革，都不应该采用千篇一律的方法，因为每个医疗机构都有独特的文化和工作流程，其中的组件确实有效，因此任何自动化技术的实施都必须根据该机构进行定制。例如， 支持 的 技术 有腕带或标签，需要佩戴在患者身上，当患者准备出院时，这些腕带或标签会通过电子扫描提醒护理人员。对于一些医院和机构，根据其工作流程，最好在登记或入院时将这些腕带戴在患者身上，因为此时已经收集了患者的所有信息，而对于其他机构，当患者已经在指定床位的房间时佩戴腕带更为理想。自动化系统的灵活性至关重要。然而，没有任何自动化技术（包括 的 ）能够完全自动运行，但 确实非常接近。护士需要为患者佩戴腕带，患者需要一直戴着腕带。此时，自动化和护理人员就成为患者最好的朋友，并且一切都会为您的医院或机构带来利益。
两家机构都在利用自动化
技术取得巨大进步，加快了患者得到有效护理和出院的速度，同时也帮助他们设定并达到新的患者流量吞吐量基准和跨部门运营绩效目标。例如，我们的附属医疗系统客户 至少在其一家使用 的医院中将数百分钟和数小时的运输时间缩短了一半（从 分钟缩短到 分钟） 。大型围手术期诊所可以通过佩戴 跟踪带实时监控护士、医生、技术人员和其他临床医生和工作人员探访患者的时间，从而将每位 患者的就诊时间减
少了 从而加快了数百名患
者的流动和出院速度。带有跟踪标签的患者可以帮助该机构的护士和工作人员随时了解他们在治疗过程中的位置，从而可以顺利、高效地协调他们的出院，不会出现延误。事实上，该机构的患者净推荐值 在使用 后有所提高，许多定期到该机构就诊的患者都对佩戴腕带表示非常满意。虽然这些机构承认缓解患者
流量瓶颈是一个持续改进的
过程，但所有机构都在运营软件技术方面取得了切实进展，缩短了住院时间，这是大多数患者满意度最高的指标。
医院和卫生系统刚刚开始摆脱 疫情对其运营、工作流程和患者护理的影响。这些流程和组件中存在的弱点需要从根本上进行修复。疫情过后，护理和人员 店铺 9177 短缺问题也持续加剧。对于医院和卫生系统
来说现在是前所未有
的关键时刻，他们需要进行必要的流程变革以求生存，同样重要的是，要最大限度地实现自动化和利用技术，以充分利用他们实施的变革带来的好处。
关于专家
莱蒂·普里梅奥克斯
、、临床主管、
于 年加入 ，拥有 年以上的医疗保健经验。她 揭秘 Salesforce：领先 CRM 解决方案的全面评论 最初几年在亚特兰大一家大型医疗系统从事直接患者护理和管理工作。 年，她转行到医疗保健 领域。在加入 之前， 在 工作了六年，先是担任区域客户经理，然后担任专注于客户成果的临床顾问。她还在 工作了五年多，担任高级管理顾问，专注于客户实施和成果。她以高级工作流程顾问的身份加入 ，并于 年转为临床主管。作为 的临床主管，她的重点是与大型战略客户建立和发展长期客户关系，并帮助客户制定共同的成功愿景并专注于他们的多年成果。
